한국금융연수원 차세대 시스템 구축 UX 리서치 진행

제로백데브는 현재 수행 중인 한국금융연수원 차세대 연수정보시스템 구축 사업의 사용자 채널 고도화를 위해 UX 리서치(FGI·IDI)를 진행합니다.

이번 리서치는 제로백데브가 담당하고 있는 전 사용자 채널의 UI/UX 디자인 시스템 수립 및 사용성 개선 목표를 달성하기 위한 과정으로, 실제 금융권에 종사하는 현직자들을 대상으로 진행됩니다.

특히 이번 리서치는 기존 금융연수원 서비스를 이용해 본 경험이 있는 사용자 그룹과, 이용 경험이 없는 사용자 그룹을 구분하여 각각의 관점에서 사용자 경험을 분석할 예정입니다.

또한 단순히 화면 디자인의 선호도를 조사하는 방향이 아닌, 실제 금융권 종사자들이 업무와 자기계발을 병행하는 과정에서 교육 서비스를 언제, 어떤 목적으로 이용하는지, 학습 과정에서 어떤 불편함과 기대를 갖고 있는지 등 교육 서비스 전반의 사용자 경험(User Experience)​을 심층적으로 조사하고 다양한 인사이트를 도출할 계획입니다.

FGI(Focus Group Interview)를 통해 사용자들의 다양한 의견을 폭넓게 수집하고, IDI(In-Depth Interview)를 통해 개인별 이용 환경과 학습 패턴, 세부 니즈까지 심층적으로 분석하여 차세대 서비스 설계에 적극 반영할 예정입니다.

제로백데브는 그동안 다양한 기업의 웹·앱 서비스를 구축하고 운영하며 축적해온 UI/UX 개선 데이터와 사용자 경험 설계 노하우를 이번 프로젝트에도 적극 반영하고 있습니다.

앞으로도 실제 사용자의 목소리에 더욱 귀 기울이며, 데이터와 UX 리서치를 기반으로 사용자 중심의 서비스를 설계해 프로젝트의 완성도를 높여나가겠습니다.